1. Responsable del tratamiento
Ruta Comercial es un producto operado por Complement (complement.pe) — RUC [COMPLETAR], domicilio fiscal [COMPLETAR], Lima, Perú. Correo de contacto para asuntos de privacidad: contacto@complement.pe.
Al ser una plataforma multiempresa, respecto de los datos de sus colaboradores cada empresa cliente es la responsable del tratamiento y Complement actúa como encargado (§9), tratándolos únicamente por instrucción de la empresa y para prestar el servicio.
2. Qué datos se recopilan
| Categoría | Datos | De quién |
|---|---|---|
| Identificación | Nombres, documento de identidad (DNI), teléfono, correo | Usuarios del panel y colaboradores |
| Cuenta | Usuario y contraseña (cifrada), rol, empresa | Usuarios del panel y colaboradores |
| Ubicación | Latitud, longitud, precisión GPS y hora de cada marca de visita; dirección resuelta o ingresada | Colaboradores (fuerza de ventas) |
| Dispositivo | Tipo de dispositivo y navegador usados para marcar | Colaboradores |
| Referencia | Fotografía de referencia del colaborador (opcional, la carga su empresa) | Colaboradores |
3. Para qué se usan
Los datos se usan exclusivamente para: (a) autenticar el acceso; (b) registrar y mostrar el recorrido de visitas de cada colaborador a su empresa; (c) generar reportes de actividad comercial para la empresa empleadora; (d) resolver coordenadas GPS a una dirección legible. No se usan para publicidad ni se venden a terceros.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento de los datos de los colaboradores se realiza en el marco de la relación laboral o de servicios entre el colaborador y su empresa, y para el cumplimiento de la finalidad de control de gestión comercial. La empresa empleadora es responsable de informar a sus colaboradores sobre este tratamiento y de recabar el consentimiento cuando corresponda, conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento.
5. Tratamiento de datos de ubicación
Ruta Comercial registra la ubicación geográfica de los colaboradores en el momento en que estos la marcan voluntariamente desde la aplicación. La ubicación se captura solo al pulsar "Marcar" — la aplicación no realiza seguimiento continuo ni en segundo plano. Cada marca es un evento puntual con fecha y hora. El colaborador ve su propio recorrido; su empresa (a través del administrador y el supervisor asignado) ve el recorrido de su equipo. Ningún otro tercero accede a estos datos.
6. Plazo de conservación
Los datos se conservan mientras la empresa mantenga contratado el servicio y por el plazo adicional que exija la legislación aplicable. Al terminar la relación contractual, los datos se entregan a la empresa y luego se eliminan de la plataforma, salvo obligación legal de conservación. [COMPLETAR: plazo máximo concreto, si Complement define uno].
7. Derechos ARCO
Toda persona cuyos datos se traten puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los demás previstos en la Ley N.º 29733. Para ejercerlos, el colaborador debe dirigirse a su empresa empleadora (responsable de sus datos); subsidiariamente, al correo de contacto de §1. La solicitud se atiende en los plazos de ley.
8. Medidas de seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables: contraseñas almacenadas con algoritmo de hash, credenciales de servicios cifradas, control de acceso por rol, aislamiento de datos entre empresas y conexiones sobre HTTPS. Ningún sistema es completamente infalible; en caso de incidente de seguridad se actuará conforme a la normativa vigente.
9. Encargados de tratamiento y terceros
Para operar el servicio, Complement se apoya en un proveedor de hosting en la nube [COMPLETAR: nombre del proveedor], el servicio de mapas de OpenStreetMap (teselas) y, de forma opcional, el geocodificador Nominatim. A los servicios de mapa solo se envían coordenadas para resolver una dirección; no se les transfieren datos de identificación de personas.
10. Cookies
Se usa una cookie de sesión estrictamente necesaria para mantener la sesión iniciada. No se usan cookies de analítica ni de publicidad.
11. Autoridad de control
La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú, es competente para conocer reclamos en la materia.
12. Vigencia y contacto
Esta política puede actualizarse; la versión vigente es la publicada en esta página. Consulta también nuestros Términos y Condiciones. Contacto: contacto@complement.pe.